Этап 0b Базовая инфраструктура · 1-2 недели
Настроить аналитику Я.Метрики
В админке сайта 171 заказ за последний год — их видно в списке. Но Я.Метрика этих заказов не видит ни одного: цели сломаны, события электронной коммерции отключены. Поэтому неизвестно откуда пришёл каждый покупатель, через какие страницы он прошёл, сколько корзин брошено по пути. Без починки эффект любых направлений (брендовая защита, B2B, реклама, конверсия чекаута) измерить невозможно.
Заказов в админке сайта
171
за последний год
Из них с известным источником
0
Метрика их не отслеживает
Целей сломано
3
из 8 настроенных
Целей живых
5
контакты, e-mail, ретаргет
Воронка апреля 2026 — почему цифры не сходятся
Каждая строка из своего источника: верхние — Метрика, нижние — сайт. Между ними — слепая зона.
🔴 Что не так с цифрами:
- • «Корзина — 5»: цель настроена на устаревший адрес
/?13867. Реально корзин на порядок больше — мы их не видим. - • «Событие оплата — 85»: считает все нажатия на кнопку оплаты, включая неуспешные попытки и ошибки. Не равно реальному заказу.
- • «Завершённый заказ — 0»: цель настроена на адрес
/shop/zakaz-uspeshno-oformlen/— такой страницы либо нет, либо счётчик там не загружается. - • 11 заказов в админке — реальная цифра, видна в списке заказов. Но в Метрике эти заказы не зарегистрированы: не привязаны к источнику, не привязаны к воронке, не отображаются в отчётах по конверсии.
⚠️ Последствия:
- • Нельзя сказать какой источник приносит покупателей (поиск Яндекса, Google, прямые заходы, реклама — всё в одной куче)
- • Нельзя сравнить два варианта страницы — нет метрики чтобы измерить
- • Нельзя посчитать стоимость привлечения покупателя — нет атрибуции
- • Нельзя оценить эффект от любых изменений — каждое направление будет работать «на слепую»
- • Любой бюджет на рекламу = деньги в темноту
Все цели Я.Метрики — что работает, что нет
| Цель | Срабатываний за 6 мес | Статус | Что делать |
|---|---|---|---|
| Открытие /contacts/ (просмотр контактов) | 829 | работает | Оставить |
| Клик по e-mail | 340 | работает | Оставить |
| Ретаргет: чулки противоварикозные | 493 | работает | Использовать для рекламы (Направление 3) |
| Ретаргет: гольфы женские | 164 | работает | Использовать для рекламы (Направление 3) |
| Ретаргет: колготки противоварикозные | 6 | почти ноль | Проверить настройку — слишком мало для категории |
| Завершённый заказ (cart → success) | 0 | 🔴 сломана | Адрес /shop/zakaz-uspeshno-oformlen/ не существует или счётчик не загружается. Найти реальный адрес страницы «Спасибо за заказ» |
| Корзина (/?13867) | 0 | 🔴 сломана | Устаревший адрес. Перенастроить на текущий URL корзины или событие открытия корзины |
| Загрузка фото для анализа | 0 | 🔴 сломана | Функционал отсутствует на сайте или цель не привязана к кнопке. Уточнить с разработчиками |
Что мы знаем о посетителях — и чего не знаем
✅ Сейчас знаем
- • В Метрике: сколько людей зашло (43 тыс./мес), откуда (Яндекс 86%, Google 14%, прямые), на каких страницах были (95% — статьи блога), сколько посмотрели контакты (829), кликнули по e-mail (340)
- • В админке сайта: список всех 171 заказа за год, состав корзины, сумма, ФИО и адрес покупателя, дата оплаты
❌ Не знаем (после починки узнаем)
- • Откуда пришёл каждый из 171 заказа — поиск Яндекс, Google, реклама, соцсети, рассылка, рекомендация (есть только устаревшая форма «откуда узнали»)
- • Сколько было брошенных корзин и на каком шаге оформления уходят
- • Какие товары добавляют в корзину (а не только те что купили)
- • Средний чек по каждому источнику — какие приводят дорогих, какие дешёвых
- • Какие категории, товары и статьи блога реально приводят к покупке (а не просто читаются)
- • Возврат на вложенный в рекламу рубль — невозможно посчитать без атрибуции
- • Какие пути к покупке наиболее частые — Вебвизор пишет сессии, но мы их не разбираем системно (это работа Направления 4)
Воронка какой она должна быть
После настройки — все шаги атрибутированы, источники привязаны, цифры сходятся.
Что станет возможным: разрез воронки по любому источнику · сравнение «откуда самые конверсионные покупатели» · подсчёт стоимости привлечения покупателя · A/B-тесты вариантов страниц · оценка ROI на каждый рубль в рекламе.
Что делаем — 6 пунктов настройки
1
Починить цели Метрики
Найти реальный адрес страницы «Спасибо за заказ» (проверить через оформление тестового заказа) и перенастроить цель «Завершённый заказ». Переделать цель «Корзина» — на текущий URL или на событие открытия корзины. Удалить или починить цель «Загрузка фото для анализа».
2
Включить электронную коммерцию (e-commerce-данные)
Сейчас в коде сайта стоит метка «использовать слой данных», но сами данные отключены. Включить отправку событий: открытие товара, добавление в корзину, начало оформления, успешный заказ. С каждым событием передавать товар, цену, количество. Это база для всей дальнейшей аналитики продаж.
3
Настроить Google Analytics 4 (GA4) (опция, +12 500 ₽)
Трафик с Google растёт быстро (с октября 2025 — в 22 раза). Без GA4 эти посетители — в общей куче. GA4 позволит сегментировать Google-аудиторию отдельно и видеть конверсии. Электронная коммерция настраивается параллельно с Метрикой — одно событие на сайте отправляется в обе системы.
4
Расширить форму «Откуда узнали»
Сейчас при оформлении заказа поле «Откуда узнали» — общее. Разбить на конкретные варианты: «Из поиска Яндекс», «Из поиска Google», «Из соцсетей», «По рекомендации блогера/врача», «От знакомых», «Из аптеки». Сохранять источник в БД заказа — это даст ручную атрибуцию параллельно с автоматической Метрикой.
5
UTM-метки на все внешние ссылки
Каждая ссылка на сайт из соцсетей, e-mail-рассылок, Telegram-канала, статей в СМИ должна содержать метку источника. Без меток Метрика всё сваливает в «прямые заходы». С метками — каждый источник виден отдельно с конверсиями.
6
Cookie-баннер и обновлённая Политика конфиденциальности
Требование закона 152-ФЗ «О персональных данных». Без явного согласия посетителя нельзя собирать его данные через Метрику/GA4. Сейчас на сайте баннера нет — это правовой риск (штрафы для юрлиц до 18 млн ₽ за повторное нарушение). Параллельно — обновить Политику конфиденциальности с актуальным списком собираемых данных.
7
Коллтрекинг + email-трекинг (с запуском рекламы)
Сервис Callibri (МультиТрекинг): динамический коллтрекинг + email-трекинг + перехват форм в одном окне — привязывает звонки и письма к рекламному источнику, кампании и ключу. Без этого звонки и письма с рекламы не атрибутируются. ~5 тыс. ₽/мес (Москва+МО, 2-5 подменных номеров) + настройка ~10 тыс. ₽ разово. Бюджет учтён в Направлении 3 (реклама). Статический номер для карточки Я.Бизнес/визитки — отдельный постоянный (для NAP).
✅ Вебвизор и тепловые карты в Я.Метрике уже включены — записи сессий, карты кликов и скролла собираются. Системно использовать эти данные для анализа поведения — задача Направления 4 (конверсия и оформление заказа).
Бюджет и сроки
Срок
1-2 недели
Настройка и проверка на тестовых заказах
Разово
85 тыс. ₽
Веб-аналитик 30-40 ч · программист 20-30 ч (события + cookie-баннер) · юрист на обновление политики
Ежемесячно
0 ₽
Я.Метрика и Вебвизор — бесплатные. После настройки работают сами.
🎯
Зачем это нужно
Окупаемость этапа сама по себе — нулевая. Это не маркетинговое направление, а инфраструктура.
Без неё невозможно измерить эффект от любого другого направления:
нельзя сказать «реклама окупилась», «новая страница работает лучше», «бренд-трафик вырос» — нечем измерить.
Считайте это страховкой: 85 тыс. ₽ разовых вложений защищают весь остальной бюджет
(600 тыс. — 1.7 млн ₽/мес постоянно) от работы «вслепую».
Требует
Ничего
Это базовая инфраструктура. Делается первым или параллельно с Этапом 0a (брендовая защита).
Усиливает
Все 7 направлений плана
Без этого этапа KPI и атрибуция любого другого направления невозможны: ни «рост по брендовым запросам» (0a), ни «B2C-конверсия» (1), ни «отдача от B2B-рекламы» (2), ни «эффект чекаута» (4) — нечем измерить.
Что сможем измерить после настройки
| Метрика | Сейчас | После 0b |
|---|---|---|
| Список заказов | видим (админка) | видим (без изменений) |
| Заказы в разрезе источника | не видим | видим: «из поиска Я. 40, из Google 12, из рекламы 8…» |
| Брошенные корзины | не видим | видим объём и шаг, на котором уходят |
| Конверсия категории и товара | не видим | видим какие товары покупают, какие только смотрят |
| Средний чек по источникам | не видим | видим какой источник приводит на бóльшую сумму |
| Окупаемость рекламы | невозможна | видим окупаемость каждой кампании в рублях |
| Эффект статьи блога на покупку | не видим | видим какие статьи приводят к заказу |
| Поведение пользователя на странице | Вебвизор включён (есть данные) | системный разбор сессий — Направление 4 |
| Сравнение вариантов страницы (A/B) | невозможно | возможно (есть метрика для сравнения) |
Прототип Этапа 0b с реальными данными. Я.Метрика счётчик 33517108 — список целей и срабатывания за период 21 ноября 2025 → 21 мая 2026. БД сайта — фактическое количество заказов за тот же период.